目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

購物常見問題

Q:購物流程說明
A:
第一次購物:請依下列步驟完成購物流程同時加入會員。
選擇商品>加入購物車>訂單結帳>新用戶註冊>填寫訂單資料>完成購物
※收件人務必填寫完整的「英文姓名」與「英文地址」,如果填寫不完整或資訊不正確,將會「無法領取包裹」或「無法送達」,因此產生的額外運費需自行負擔。若重新配送達3次皆是上述情況,以及「拒收包裹」等因素,該筆訂單將直接取消,並扣除所產生的運費與進口費後,將剩餘金額退至客戶的「會員購物金」。

Q:多久可以收到我的商品呢?
A:
運送方式:ACS國際快遞(商品寄出後,5-10天到貨)
運費:西馬MYR 25;東馬MYR30;新加坡MYR30
訂單優惠:滿MYR 299免運費

Q:在六甲村進行消費,可使用哪些付款方式?
A:BANK ONLINE 轉帳  MOL PAY

Q:如何查詢目前訂單的處理進度?
A:
1.請先進行會員登入。
2.登入後,進入「個人資訊」,點選「訂單」欄,即可查詢訂單的處理狀態。

Q:訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?
A:很抱歉,為避免影響您的消費權益和保障個人資料,「訂單送出後無法由您自行修改或取消」。

‧訂單狀態為未出貨前:
請透過粉絲團訊息或訂單內的「訂單通訊」欄位留言取消訂單,重新下訂即可。

‧訂單狀態為「出貨中」或「已出貨」:
請透過粉絲團訊息留言取消訂單,我們將為您聯絡物流公司做攔件處理。請注意,本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心,恕將無法為您取消訂單。
※提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及尺寸,以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!

Q:訂購商品會收到發票嗎?
A:依照台灣營業稅法將不會開立發票(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)。